公司服务指标：顾客中意率≥90％。 。。。。。 。。
统计步骤：中意度调查了局为顾客中意度总分/中意度调查顾客数量
服务承诺
本公司作为全球流体输送解决规划专家 ，，， ，，深耕智造 60 余年 ，，， ，，产品畅销 140 余个国度和地域 ，，， ，，始终践行 “以用户为中心” 的主题价值观。 。。。。。 。。
质量保险承诺
品质基准：所有产品均切合国度及行业尺度 ，，， ，，通过 14 项全球顶级认证（含美国 UL/FM、NSF 等） ，，， ，，铸件最低抗拉强度≥350Mpa ，，， ，，热镀锌层硫酸铜试验达 6 次以上 ，，， ，，100% 通过气密试验 ，，， ，，确保安全靠得住、与构筑同寿命。 。。。。。 。。
责任担保：严格推广合同约定 ，，， ，，若出现质量、数量问题 ，，， ，，本公司将无前提更换或退货 ，，， ，，并承担相应经济责任。 。。。。。 。。
响应服务承诺
即时征询响应：设立 24 幼时售后服务热线 ，，， ，，针对技术征询、使用疑难等通常性问题 ，，， ，，承诺 1 幼时内赐与专业解答 ，，， ，，提供书面解决规划或操作领导。 。。。。。 。。
现场服务时效：接到现场维建报建通知后 ，，， ，，通例故障承诺 24 幼时内到达现场措置；； ；； ；垂危抢建、涉及安全的质量问题 ，，， ，，12 幼时内到达现。 。。。。。 。；； ；； ；特殊偏远地域最长不超过 48 幼时。 。。。。。 。。
问题解决时限：通常故障现场即时解决；； ；； ；复杂故障承诺 36 幼时内排除 ，，， ，，若未能按时处置 ，，， ，，将提供不低于一致档次的备用产品供客户一时使用 ，，， ，，保险项目正常推动。 。。。。。 。。
全流程服务承诺
（一）售前服务
提供免费技术征询 ，，， ，，协助客户进行产品选型、工程设计 ，，， ，，凭据泥土侵蚀度等现场前提定造防腐规划及施工规划。 。。。。。 。。
针对特殊需要提供定造化产品服务 ，，， ，，免费提供产品技术资料及装置手册 ，，， ，，约请客户参加技术审查。 。。。。。 。。
（二）售中服务
协助客户进行产品预验收 ，，， ，，提供现场装置调试领导 ，，， ，，免费培训施工及操作人员 ，，， ，，确保纯熟把握装置技巧及守护重点。 。。。。。 。。
提供代办运输服务 ，，， ，，送货至合同约定地址 ，，， ，，交付时同步提供产品数量清单、具体参数清单及质量检测汇报。 。。。。。 。。
（三）售后服务
成立专属客户档案：纪录产品交付、使用、维建等全性命周期信息 ，，， ，，实现精准化服务跟踪。 。。。。。 。。
定期巡检守护：质保期内每年提供免费上门巡检 ，，， ，，排查潜在问题并实时处置；； ；； ；质保期后提供平生巡检服务 ，，， ，，仅收取基础服务费。 。。。。。 。。
品备件保险：全国成立仓储网络 ，，， ，，垂危需要 24 幼时内投递现场。 。。。。。 。。
公司服务指标：顾客中意率≥90％。 。。。。。 。。
统计步骤：中意度调查了局为顾客中意度总分/中意度调查顾客数量
